KI im Mittelstand: Wo Automatisierung Zeit spart
Nicht jeder Ablauf braucht KI. Wie Sie die Abläufe finden, bei denen sich Automatisierung schnell lohnt, und worauf Sie beim Datenschutz achten sollten.
Mit dem Prozess anfangen, nicht mit dem Tool
Ein häufiger Fehler: Erst wird ein KI-Tool gekauft, dann ein Anwendungsfall gesucht. Besser ist der umgekehrte Weg. Wo verliert Ihr Team jede Woche Stunden mit Routine? Wo werden Daten von einem System ins nächste kopiert?
Diese Stellen sind die besten Anwendungsfälle, ob mit oder ohne KI.
Typische Kandidaten
Gut geeignet sind zum Beispiel folgende Aufgaben: eingehende Anfragen sortieren und vorbeantworten, Produktdaten und Beschreibungen aufbereiten, Dokumente wie Rechnungen oder Lieferscheine auslesen und internes Wissen aus verstreuten Dateien durchsuchbar machen.
Die Gemeinsamkeit: klare Eingaben, wiederkehrende Muster und eine abschließende manuelle Prüfung.
Datenschutz von Anfang an
Welche Daten dürfen an welchen Anbieter? Für viele Aufgaben gibt es Modelle mit Serverstandort in der EU oder Lösungen, die komplett auf eigener Infrastruktur laufen. Diese Frage gehört an den Anfang, nicht ans Ende des Projekts.
Klein starten, messen, ausbauen
Ein erster automatisierter Ablauf ist oft in wenigen Tagen im Einsatz. Messen Sie die gesparte Zeit und die Qualität der Ergebnisse. Bauen Sie dann aus, was funktioniert.